Política de Privacidade

Última atualização: 1 de julho de 2025

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais é o Centro Automotivo Shalon, oficina mecânica situada na Av. Princesa Izabel, 805 - Aliança, Ribeirão Pires — SP, CEP 09440-000. Contato do encarregado de dados: (11) 97362-9533 ou WhatsApp.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você utiliza nosso site ou entra em contato conosco:

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas via WhatsApp ou telefone.
• Dados do veículo: modelo, ano, placa e descrição de problemas ou serviços solicitados.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por ferramentas de analytics (Google Analytics 4 e Meta Pixel).
• Dados de localização: apenas quando você utiliza a função "Como chegar" via Google Maps.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Responder solicitações de orçamento e agendamento de serviços.
• Executar contratos de manutenção automotiva e emitir notas fiscais.
• Melhorar a experiência do site e medir conversões (cliques em WhatsApp, ligações e rotas).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar lembretes de revisão e promoções, quando autorizado.

4. Base legal

O tratamento de dados é realizado com base em: execução de contrato (prestação de serviços automotivos), consentimento (comunicações de marketing), legítimo interesse (analytics e segurança do site) e cumprimento de obrigação legal (emissão de notas fiscais).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, analytics — Google e Meta).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.
• Fornecedores de peças, apenas dados necessários para garantia (modelo do veículo e peça).

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e pixels de rastreamento do Google Analytics 4 e Meta Pixel para medir tráfego e conversões. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Eventos de conversão rastreados incluem cliques em WhatsApp, ligações telefônicas e acesso a rotas no Google Maps.

7. Retenção de dados

Mantemos dados de clientes pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais (mínimo de 5 anos para registros fiscais). Dados de navegação são retidos por até 26 meses no Google Analytics.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Obter informações sobre compartilhamento com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo telefone (11) 97362-9533 ou WhatsApp.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. O site utiliza conexão HTTPS e acesso restrito aos sistemas internos.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos consultá-la regularmente.

11. Contato

Centro Automotivo Shalon
Av. Princesa Izabel, 805 - Aliança, Ribeirão Pires — SP
Telefone: (11) 97362-9533
WhatsApp: Enviar mensagem